Dejamos que nos engañen constantemente los envoltorios exteriores.
En los negocios y en la vida (¡hasta en el supermercado!).
Y nosotros también lo ponemos en práctica… cuando sabemos que nuestros clientes están escogiendo un servicio.
Como no pueden saber lo que hay realmente detrás de un servicio van a juzgarlo por su pinta exterior, y van a tomar una decisión de compra basándose sólo en las cosas que pueden ver, físicamente… aún cuando saben que eso no es lo mejor.
¿Adónde nos lleva esto? ¿Cómo no engañar a tus clientes? ¿Cómo podemos evitarlo?
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